[경기중앙신문]

▲수원시 팔달구청

수원시 팔달구(구청장 이훈성)는 지난 6일 팔달구청 상황실에서 민원처리 담당 팀장 및 실무자 등 35명이 참석한 가운데 민원 처리기간 단축률 향상을 위한 토론회를 개최했다.

이날 토론회에서는 각 부서별․민원사무별 단축률 현황을 공유하고 민원 처리기간 단축 방안과 제도 개선사항 등을 심도 있게 논의했다.

민원 처리기간 단축률은 시민에게 신속한 행정 서비스를 제공하기 위해 처리기한이 6일 이상인 유기한 민원을 대상으로 법정 처리기한 대비 민원처리 속도를 지수화한 것이다. 민원 처리기간을 단축하게 되면 민원인의 시간과 경제적 비용을 절감하여 수요자 중심의 행정서비스가 가능해진다.

박정숙 종합민원과장은“고객중심의 맞춤형 행정 서비스 제공으로 주민편익과 민원 만족도를 높여 신속하고 정확한 민원처리에 기여해 주기를 당부한다”고 말했다.