최종편집 : 2019.7.23 화
지방선거, 교육감
> 뉴스 > 사회
     
용인시, 콜센터 상담사 대상 정신건강 관리 상담
2019년 07월 14일 (일) 12:04:01 이민종 기자 news@newspeak.kr
트위터 페이스북 미투데이 요즘 네이버 구글 msn

[경기중앙신문]

   
▲콜센터 정신건강 관리 상담 장면

용인시는 콜센터 상담사의 권리보호와 근무여건 개선을 위해 12일 콜센터 안내 멘트에 폭언 금지를 당부하는 음성안내를 추가하고 26명의 상담사들을 대상으로 정신건강 관리 상담도 했다.

이는 최근 사회적 이슈가 되고 있는 고객응대근로자(감정노동자)의 정신건강 장해를 예방하기 위한 것이다.

지난해 10월18일부터 시행되는 산업안전보건법 제26조의2는 고객응대근로자가 고객의 폭언 등으로 인해 건강장해를 입지 않도록 사업주가 예방조치를 하도록 규정하고 있다.

이와 관련해 시는 이날 용인시정신건강복지센터에서 강사를 지원받아 상담사 26명에게 정신건강 관리 상담을 받도록 했다.

시 관계자는 “민원의 최접점에서 시민을 상대하는 콜센터 상담사들이 건강하게 근무할 수 있도록 다양한 노력을 기울일 것”이라고 말했다.

한편, 용인시 민원안내 콜센터 상담사들은 1년 365일 동안 평일은 오전 8시30분부터 오후 6시30분까지, 주말과 공휴일은 오전 9시부터 오후 6시까지 상담서비스를 하고 있다.

이민종 기자의 다른기사 보기  
ⓒ 경기중앙신문(http://www.ggjapp.com) 무단전재 및 재배포금지 | 저작권문의  

     
전체기사의견(0)  
 
   * 200자까지 쓰실 수 있습니다. (현재 0 byte/최대 400byte)
   * 욕설등 인신공격성 글은 삭제 합니다. [운영원칙]
전체기사의견(0)
겨울 설경 아름다운 등산로,선자령
취임 4주년 김상곤교육감, 파장유치원
경기도교육청 29일 퇴직교원 550명
실내에서도 쓸 수 있는 그물침대 ‘라
요즘 대한민국은 ‘커피공화국’… 각양
공무원·군인 봉급 평균 3.5% 인상
통일나눔, 세계문화유산 ‘수원화성’
화성시, 건축법령 개정 공장증설 규제
KCC, 그린 리모델링사업 본격화
수원역 23평형 파크빌이 1억3천5백
신문사소개 | 기사제보 | 광고문의 | 불편신고 | 개인정보취급방침 | 청소년보호정책 | 이메일무단수집거부
경기도 수원시 팔달구 권광로 175번길 100(인계동) | Tel (031)8002-6117 | Fax (031)225-6807
등록번호 : 경기도 아00301 | 등록년월일 : 2010년 5월 4일 | 발행인, 편집인 : 김승원 | 부사장 : 심규영
문화예술사업부 : 대표 이승우 | 청소년보호 책임자 : 김승원
Copyright 2009 경기중앙신문. All rights reserved. mail to webmaster@ggjapp.com