▲화성시청

[경기중앙신문]화성시가 2018년 민원서비스 종합평가에서 평점 88.12점으로 우수등급인 ‘나’ 등급을 받았다.

*민원서비스 종합평가란 : 민원행정관리기반, 민원제도 운영 및 처리실태, 민원만족도 등 대민서비스 일선 지방행정기관의 서비스 수준을 종합평가하는 제도.

시는 행정안전부에서 주최한 2018년 민원서비스 종합평가에서 평점 88.12점으로 우수등급인 ‘나’ 등급을 받았다고 24일 밝혔다.

이번 평가는 중앙행정기관, 시도교육청, 광역·기초지자체 등 총 304개 기관을 대상으로 기관별 3개 분야, 5개 항목, 21개 지표로 평가했다.

지난 2017년 동일 평가에서 최하위 수준인 보통을 받았으나 지난해 친절한 서비스와 민원 해결을 위해 적극 노력한 결과인 것이다.

박종운 시 민원봉사과장은 “지난해 국민행복민원실 우수기관 선정으로 국무총리 기관표창에 이어 우수등급 달성은 모두 공직자들의 노력 덕분”이라며, “앞으로도 시민들의 시정 만족도를 높일 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.

민원서비스 종합평가란 민원행정관리기반, 민원제도 운영 및 처리실태, 민원만족도 등 대민서비스 일선 지방행정기관의 서비스 수준을 종합평가하는 제도이다.