▲찬절교육모습.

[경기중앙신문]화성시 동부출장소는 18일과 19일, 동부출장소 대강당에서 직원 민원 응대 친절 교육을 진행했다.

친절교육에는 동부출장소 직원및 청원경찰 등 160여명이 참석해 진행됐으며, 공무원 친절서비스 향상 및 민원응대 역량 강화를 통해 시민이 감동하고 만족하는 공공서비스를 제공하고자 하는 것이다.

교육을 맡은 한상필 내부강사(교통도로국 도로과 소속)는 ‘모두가 행복해지는 고객 응대법’이라는 주제로 ▲고객만족의 필요성 ▲고객만족을 위해 갖춰야 할 마인드 ▲고객만족을 위한 필수 전략 및 전술 ▲동부출장소 직원만의 ‘모두가 행복해지는 고객응대’ 전략 등을 소개했다.

박언수 동부출장소장은 “선배 공직자를 통해 동부출장소 특성에 맞는 현장 밀착형 강의로 직원들의 호응이 높았다”며, “앞으로도 고객과 직원 모두가 행복해질 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다.